حجز تظلم كشف طبي بطاقة الخدمات المتكاملة
تم الإعلان عن فتح باب التظلمات للأشخاص الذين تم رفض طلباتهم ولم يحصلوا على بطاقة الخدمات المتكاملة او ما يسميه البعض الكارت الذكى أو كارنيه الإعاقة الجديد.
تأتي هذه الخطوة في إطار السعي المستمر لتوفير خدمات أفضل وتلبية احتياجات المواطنين، تهدف عملية التظلمات إلى معالجة أي مشاكل أو استفسارات قد يواجهها الأفراد فيما يتعلق بالبطاقة والخدمات المقدمة.
ما هى بطاقة الخدمات المتكاملة
هى عبارة عن كارت تقوم باصداره وزارة التضامن الاجتماعى بالتعاون مع وزارة الصحة وذلك للأشخاص ذوى الإعاقة وذلك بعد تقديم ما يثبت الإعاقة من خلال الكشف الطبى وتقديم بعض الأوراق والمستندات.
تعطى بطاقة الخدمات لحاملها العديد من الخدمات والمزايا التى تقدمها كافة مؤسسات الدولة لهذه الفئة من المجتمع.
سبب رفض بطاقة الخدمات المتكاملة
- تُرفض طلبات الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة لأسباب عديدة، منها:
- عدم وجود إعاقة تمنعها من ممارسة حياتها الطبيعية بشكل مستقل.
- وجود إعاقة لا تندرج ضمن الفئات التي تستحق بطاقة الخدمات المتكاملة.
- عدم اكتمال بيانات الطلب، أو وجود أخطاء في البيانات المقدمة.
- تقديم الطلب في غير موعده المحدد.
تظلم كارنيه الإعاقة
أصدرت وزيرة التضامن الاجتماعي، السيدة نيفين القباج، قرارًا يتعلق بتشكيل لجنة تظلمات في كل محافظة، وذلك لفحص التظلمات التي تقدم بها المواطنون بشأن رفض طلباتهم للحصول على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة.
تتألف اللجنة من رئيس مديرية التضامن الاجتماعي بالمحافظة وعدد من الأعضاء المختصين، وهم: مدير إدارة التأهيل الاجتماعي بالمديرية، ومدير المجلس الطبي بالمحافظة.
والاستشاري الطبي المختص بنوع الإعاقة المعنية، ومدير مكتب التأهيل الاجتماعي المختص. وللجنة الحق في استعانة بالخبراء والمختصين الآخرين لمساعدتها في أداء مهامها.
تتولى اللجنة مهمة فحص التظلمات المقدمة بشأن رفض طلب الحصول على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة.
يتم ذلك من خلال إعادة دراسة الحالة واستعراض مدى استحقاق المتقدم للبطاقة، وتقوم اللجنة بإجراء مناظرة مع المتقدمين باستخدام استمارة موحدة تشمل التقييم الطبي والوظيفي.
يركز القرار على تنفيذ المادة 12 من اللائحة التنفيذية لقانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة رقم 10 لعام 2018، الصادرة بقرار من رئيس مجلس الوزراء برقم 2733 لعام 2018.
الجدير بالذكر أن وزارة التضامن الاجتماعي أطلقت منذ أيام المرحلة الثالثة لبطاقة الخدمات المتكاملة
للتعرف على المزيد واعاقات المرحلة الثالثة وكيفية التسجيل فى هذه المرحلة من فضلك اضغط هنا
كيف يتم عمل تظلم على بطاقة الخدمات المتكاملة
تتلقى اللجنة تظلمات الجمهور في البداية ورقيًا من خلال مركز التظلمات بديوان عام الوزارة ومديريات التضامن الاجتماعي بالمحافظات ومكاتب التأهيل المنتشرة على مستوى الجمهورية.
أو من خلال الخط الساخن لشكاوى الجمهور ورقمه 15044 وذلك لحين الانتهاء من إعداد التطبيق الإلكتروني الخاص بالتظلمات.