دور الخدمة الاجتماعية مع ذوي الاحتياجات الخاصة
إعداد
د. اسراء القاضى
محاضر بالمعهد العالى للخدمة الاجتماعية بسوهاج
يعتبر مجال رعاية ذوي الإعاقة من المجالات التي تشمل العديد من الفئات التي تحتاج إلى دعم ومساندة. ويضم هذا المجال الأشخاص الذين يعانون من مختلف أنواع الإعاقات، بما في ذلك الإعاقات الجسدية والسمعية والعقلية.
وقد أصبحت مهنة الخدمة الاجتماعية من المهن الأساسية التي تهتم برعاية ذوي الإعاقة، إذ تؤمن بأن كل فرد يمتلك قدرات وإمكانات يمكن تحريرها واستثمارها لمساعدته على مواجهة تحديات الحياة.
الإعاقة:
الإعاقة هي حالة أو وظيفة تتميز بقدرة أقل مقارنة بالمعيار المستخدم لقياس الأداء في مجموعة مشابهة. يُستخدم المصطلح للإشارة إلى العجز البدني، الحسي، الإدراكي، الفكري، الأمراض النفسية، وأمراض مزمنة متعددة. يربط بعض الأشخاص ذوي الإعاقة هذا المصطلح بالنموذج الطبي للإعاقة. (الأمم المتحدة، 2024)
أسباب الإعاقة:
الأسباب الوراثية:
تشمل انتقال صفات وراثية غير طبيعية، مثل شذوذ الكروموسومات والجينات، من الوالدين إلى الجنين. وتشمل أيضاً اضطرابات الغدد الصماء، واختلال في عنصر RH في دم الأم أثناء الحمل. ومن العوامل المرتبطة بهذه الأسباب:
أبو النصر، مدحت، 2005، ص 133:132
- نقص أو توقف وصول الأكسجين إلى مخ الجنين.
- تعرض الأم للإشعاع أثناء الحمل.
- إصابة الأم بحميات معينة، مثل الحمى الروماتيزمية أو الحصبة الألمانية.
- معاناة الأم من مشكلات صحية مثل السمنة أو الأنيميا أثناء الحمل.
- زواج الأقارب، الذي يزداد شيوعاً في المناطق الريفية والبدوية والعشوائية.
الأسباب البيئية:
تشمل البيئة جميع المؤثرات الخارجية التي تؤثر على الإنسان منذ الحمل وحتى الوفاة، وتعمل بتفاعل مع العوامل الوراثية. تشمل هذه المؤثرات: فهمي، محمد، 2002، ص 249
ما قبل الولادة: مثل سوء تغذية الأم أو تعرضها للأمراض.
أثناء الولادة: مثل صعوبات أو مضاعفات الولادة.
ما بعد الولادة: كالتعرض للإصابات أو الأمراض المزمنة.
حاجات ذوي الاعاقة:
يحتاج الأشخاص ذوو الإعاقة إلى تلبية مجموعة من الحاجات الأساسية التي تضمن لهم حياة كريمة وتعزز من شعورهم بالاندماج والاستقلالية. من أهم هذه الحاجات، الحاجة إلى حرية النمو والتطور، حيث يتطلب الأمر توفير بيئة داعمة تحفزهم على اكتشاف قدراتهم وتنميتها.
كما يحتاجون إلى الشعور بالتقبل الاجتماعي، إذ يعزز هذا التقبل ثقتهم بأنفسهم ويمنحهم إحساسًا بالانتماء للمجتمع الذي يعيشون فيه، مما يساعدهم على التفاعل الإيجابي مع محيطهم.
الأمن النفسي يشكل أيضًا حاجة أساسية، حيث يسهم في خلق حالة من الاستقرار العاطفي ويقلل من مشاعر القلق والخوف التي قد تنتابهم بسبب ظروف الإعاقة.
إضافة إلى ذلك، فإن تقدير الذات يعد عنصرًا محوريًا في بناء شخصية قوية ومتزنة، حيث يعزز هذا التقدير قدرتهم على مواجهة التحديات بثقة.
ومن جهة أخرى، فإن تقدير المجتمع لهم يلعب دورًا مهمًا في تعزيز شعورهم بقيمتهم وأهميتهم في الحياة العامة، ما يشجعهم على المشاركة الفعالة في مختلف الأنشطة الاجتماعية.
إلى جانب ذلك، يمثل التواصل الفعّال مع الآخرين حاجة لا غنى عنها، حيث يتيح لهم التعبير عن أفكارهم واحتياجاتهم بشكل أفضل ويساعدهم في بناء علاقات إنسانية إيجابية.
كما تعد الرعاية النفسية عاملاً مهماً في تحقيق التوازن العاطفي ودعم الصحة النفسية، ما يمكنهم من التكيف مع تحديات الحياة بطريقة صحية وسليمة. المنياوى، دينا، 2024، ص 46.
الخدمات التي تقدمها الخدمة الاجتماعية للمعوقين
الخدمات النفسية للمعاقين
تقدم هذه الخدمات عن طريق الأخصائى النفسى الذى يعمل على تحديد السمات النفسية للمعاقين وتحديد ميولهم واتجاهاتهم وقدراتهم والضغوط النفسية التى يعانى منها مع العمل على مساعدته على تقبل إعاقته حتى يمكن المساهمة فى توجيه المعاقين للدراسة المناسبة لهم
والعمل على التدريب اللازم للمهنة التى ينصح بها جميع المتخصصين للمعاقين بمزاولتها والعمل على تقديم المساعدة فى حال تعرضه لأي مشاكل نفسية، والمساهمة فى وضع خطة التعامل مع المعاقين، وكذلك تنمية المواهب الخاصة عند المعاقين. سرحان، نظيمة، 2006، ص 102.
الخدمات الجسمية للمعاقين
للأنشطة دور هام فى بناء الناحية الجسدية للمعاق سواء كان بطرق مباشرة أو غير مباشرة، فالخدمات المباشرة هى التى تظهر بوضوح عند ممارسة نشاط حركى أو عضلى فمن خلال الأنشطة الرياضية والاجتماعية فى المؤسسات يمكن أن يكتسب الجسم النمو والحركة وتبعث الحيوية والنشاط فى الجسم.
والمعوق جسميًا شخص نقصت قدرته الجسمية وتحتاج لنوع من التدعيم وتقوم الأنشطة الرياضية والاجتماعية من خلال الممارسة الفردية والجماعية كذلك يمكن أن تقدم خدمات العلاج الطبيعى والتأهيلى للأنشطة والبرامج. عطيه، السيد، وآخرون، 2001، ص 289.
الخدمات التشريعية للمعاقين
أصدرت الدولة العديد من القوانين لحماية حقوق المعاقين من صرف المعاشات والمساعدات لهم، بالاضافة إلى القوانين التي تفرض تشغيل 5% من المعاقين فى كل منشأة تستخدم 50 عاملاً فأكثر بعد حصولهم على شهادة التأهيل، وقد تبلورت هذه النصوص فى قانون تأهيل المعاقين، وقانون التأمينات الاجتماعية. سيد، فهمى، 2001، ص 255.
الخدمات الصحية للمعاقين
وهى الخدمات التى تتضمن جانبين هي إنشاء المستشفيات التى تحول وتعالج الأمراض التى تؤدى للاصابة بالمعاقين ، كذلك توفير أوجه الرعاية الصحية لمؤسسات رعاية المعاقين حتى يتحقق له الأمن الجسمى والنفسى. فهمى، سيد، 2005، ص 86.
دور الخدمة الاجتماعية مع المعاقين
تستطيع طرق الخدمة الاجتماعية الثلاث أن تلعب دورًا رئيسيًا فى تحقيق التكيف الاجتماعى للمعاقين على النحو التالى:
أولًا: طريقة خدمة الفرد:
- إعداد التاريخ الاجتماعى للمعاقين وهو الأساس الذى يبنى عليه الدراسة والتشخيص وعلاج مشكلاته.
- مساعدة المعاقين فى تقبل اعاقتهم دون تهوين أو تهويل ومساعدته على التكيف مع ظروف البيئة.
- الاهتمام باكتشاف الحالات التى تحتاج لرعاية فى مرحلة مبكرة حتى لا تتفاقم مع مشكلاتها.
- إجراء المقابلات الفردية مع العملاء ذوى المشاعر النفسية السلبية كالعدوانيين والانطوائيين حتى يمكن تعديل مشاعرهم واتجاهاتهم السلبية.
ثانيًا: طريقة خدمة الجماعة:
إن أخصائي خدمة الجماعة يستطيع عن طريق الجماعة وتفاعلاتها تعديل السلوك السلبي لدى المعاقين ودعم السلوك الإيجابي لديه باستخدام البرامج والأنشطة الهادفة للجماعة كالرحلات والحفلات والمعسكرات والمسابقات والأنشطة الثقافية والفنية كوسائل تصبح بها الجماعة أداة لتنمية الشخصية ودعم القيم الاجتماعية المرغوبة.
كما أن المعاقين تستطيع أن تكتسب العديد من المهارات والخبرات من خلال أنشطة الجماعة مثل التدريب على القيادة والتبعية، وتحمل المسئولية، والنظام، واحترام الملكية الجماعية، والثقة بالنفس والتعاون والتنافس البناء إلى غير ذلك من القيم الاجتماعية.
ثالثًا: طريقة تنظيم المجتمع:
يمكن من خلال هذه الطريقة نشر الدعاية بين المواطنين وتعريفهم بأهمية رعاية المعاقين ومشكلاتهم وطرق الوقاية من الإصابة بالإعاقات المختلفة، بالإضافة إلى تعريف المواطنين بالمؤسسات التى ترعى المعاقين والخدمات التي تقدمها.
ومما لا شك فيه أن الخدمات التدعيمية التى يقوم بها الممارسون بهذه الطريقة مثل تدريب العاملين فى مؤسسات الرعاية، وطبع الكتب الارشادية، وعقد المؤتمرات المحلية والدولية لمناقشة مشاكل المعاقين، وإجراء البحوث العلمية لتحديد برامج الرعاية وتقييم الخدمات القائمة
فإن كل هذه البرامج تلعب دورًا أساسيًا فى تحقيق التكيف بين المعاقين والمجتمع الذى يعيش فيه. رمضان، السيد، وآخرون، 1999، ص 187:185.
أهداف الخدمة الاجتماعية لرعاية المعاقين
تسعى الخدمة الاجتماعية إلى تحقيق أهدافها التى حددتها إحدى هيئات رعاية المعاقين كما يلى:غباري، محمد، 2003، ص 153:152.
- تقديم خدمات فردية للمعوق وأسرته كفرد، أو كعضو فى جماعة، والذى يعانى من صعوبات خاصة إلى جانب مشكلات الإعاقة نفسها.
- المساهمة فى التعرف على الاحتياجات الخاصة للمعاقين وأسرهم ومحاولة اشباعها بالجهود الذاتية، أو بالمشاركة مع هيئات آخرى.
- المشاركة الفعالة فى تقيم كافة ألوان الرعاية المختلفة اللازمة للمعاقين والدعم والتوجيه والإرشاد اللازم لهم، من خلال عمليات التأهيل بالتعاون مع المهن الأخرى الطبية والتعليمية والتدريبية.
- تقوم بتدريب العاملين فى مجال المعاقين على أساليب العمل مع المعوقين لضمان استجابتهم، وتعاونهم مع الجهود التى تقدم لهم.
- المساهمة فى الجهود المجتمعية للتخطيط والتنسيق والتنفيذ بين الهيئات المختلفة المعنية برعاية المعوقين فى الأحياء التى يقيمون بها.
- تحقيق أهداف أخرى مثل: التعرف على المشكلات التى لها ارتباط مباشر بوجود مشكلة الاعاقة سواء كانت مادية أو شخصية داخل الأسرة، وذلك بتوضيح أسباب ونتائج مشكلة الإعاقة للمعوق وأسرته والتعامل مع المعوق بطريقة مباشرة وذلك عن طريق بيوت التمريض والمستشفيات الخاصة، ومؤسسات التأهيل.
- تحقيق الأهداف المهنية الفنية التالية وهي:
الأهداف التنموية وتشمل: سرحان، نظيمة، القاهرة، ص446:445.
- المساهمة فى تدعيم وتطوير الخدمات التى تقدم فى مؤسسات رعاية وتأهيل المعاقين.
- الاهتمام ببيئة المعاق والعمل على توفير الفرص اللازمة فى تأهيل مساكن وأماكن عمل للمعاقين.
- الاستفادة من خبرات ومعلومات المعاقين فى القيام بواجبات ومهام جديدة تتفق وظروفهم بعد الاعاقة.
- استثمار أوقات فراغهم بما يعود عليهم وعلى مجتمعهم بالفائدة.
- مساعدة المعاقين على تنمية قدراتهم المتبقية لديهم مما يسهم فى رفع مستوى أدائهم.
- تنمية الوعى والقدرة على المشاركة الفعلية لجماعات المعاقين وتزويدهم بالمهارات المختلفة اللازمة لذلك.
- تشجيع تكوين جماعات المعاقين للمساعدة الذاتية وتبادل المعلومات حول الأنشطة والموارد التى يمكن أن تساهم فى التعامل مع مشكلاتهم.
- اتاحة الفرصة للمعاقين للمساهمة فى حماية البيئة فى مؤسساتهم والمجتمع المحلى بما ينمي قدراتهم على مواجهة المشكلات البيئية والمشاركة فى مواجهة مشكلات المجتمع ويزيد من انتمائهم له وذلك من خلال جماعات العمل الجماعى.
الأهداف الوقائية وتشمل: الشهراني، عائض، 2020، ص273.
- الإسهام بالرعاية الخاصة فى حالة اكتشاف حالات الاعاقة فى وقت مبكر، بما يعين على التأهيل والعلاج المبكر والعمل على تجنب الأسباب التى يمكن أن تؤدى إلى حدوث الاعاقة الوراثية والبيئية وتوفير التوعية العامة والضرورية بهذا الخصوص.
- كما يعمل الأخصائى الاجتماعى فى جانب إعداد الدراسات والأبحاث العلمية التى تدور حول الاهتمام بالمعاق وتأهيله بالدرجة التي تجعله انسانًا فاعلًا بالمجتمع، مع توحيد الجهود فيما يعزز التعاون المشترك بين مؤسسات الخدمات الخاصة برعاية ذوي الاحتياجات الخاصة وبرامج الخدمة الاجتماعية.
- الغرض من ذلك هو الوصول للأهداف التى تصب فى خانة توفير الرعاية المثلى والخدمات المتكاملة للمعاق مع العمل على تدريب العاملين بتلك المؤسسات ورفع مستويات أدائهم وخدماتها تجاه المعاق.
الأهداف العلاجية وتشمل: عبدالقادر، زكنية، 2011، ص 35:34.
- دراسة المشكلات التي يعاني منها المعاقين والتي تؤثر على أدائهم الاجتماعى من خلال جمع المعلومات بشأنها والتعرف على أسبابها الحقيقية وأضرارها والجهود التى بذلت سابقاً من أجل مواجهتها وأوجه القصور فيها.
- مساعدة المعاقين على فهم طبيعة مشكلاتهم وأسبابها وحثهم على التعاون فى كافة خطوات حلها بداية من وضع الحلول وتنفيذها وتقويمها.
- المساهمة فى تعديل الاتجاهات والأفكار الخاطئة لدى المعاقين والتى تكون سببًا فى الكثير من المشكلات.
- التعرف على أشكال الضغوط التى يتعرض لها المعاقين والعمل على تخفيفها.
- دراسة المعوقات والمشكلات التى تواجه منظمات الرعاية الاجتماعية للمعاقين ووضع الخطط المناسبة لمواجهة المعوقات.
دور الاخصائى الاجتماعى مع المعاقين
- مساعدتهم على التكيف السليم مع أنفسهم ومع مجتمعهم وذلك من خلال مساعدتهم على تأكيد ذواتهم واقامة علاقات طيبة وايجابية مع من حولهم وتحمل الشدائد والصعاب.
- مساعدتهم على تقبل اعاقاتهم والتخلص من المشاعر السلبية التي تحد من ظهور قدراتهم واكتشاف المتبقية منها وتنميتها.
- التفكير العلمى فى مشكلاتهم وتهيئة أفضل الظروف لتنشئتهم تنشئة اجتماعية صالحة.
- توفير الترويح الهادف لهم وما يترتب عليه من إمكانيات سواء داخل أو خارج المنزل.
- مساعدة المعوقين على تنظيم أنفسهم وتجنيد إمكاناتهم ومناقشة أمورهم، فهم أقدر على التعبير عن حاجاتهم ومتابعة خدماتهم وتقييمها.
- تقديم القدوة الناجحة من المعوقين فى المجتمع من خلال عرض مراحل حياتهم وانتاجهم.
- تنمية استبصار المعوق بذاته ويشير الاستبصار إلى قدرة المعوق على تقييم نفسه تقييمًا واقعيًا، بما يتطلبه ذلك من الكشف المبكر عما لدى المعوق من إمكانات واستعدادات.
- معاونة المعوق على اكتساب الضمير الاجتماعى بحيث يتبنى لنفسه ضوابط ذاتية للسلوك حتى يتجنب رفض المجتمع له أو نبذه نتيجة الخروج على فهم المجتمع وعاداته وتقاليده.
- تسهيل انفتاح المعوق على الخبرة والتدرج فيها ويتطلب ذلك ضرورة اتخاذ مواقف يتسم بالايجابية والقبول فى مواجهة ما قد يعمد إليه المعوق من نشاط حر، طالما أنها تتيح له بالمرور، فى خبرات مأمونة العواقب بالاضافة إلى التدرج لمواقف الإحساس بالفشل والإحباط.
- تشجيع المعاق على الاستقلالية وذلك على مستوى التفكير والسلوك مع مراعاة التدرج.
قائمة المراجع والمصادر:
أحمد مصطفى خاطر، الخدمة الاجتماعية (نظرة تاريخية- مناهج الممارسة- المجالات)، الاسكندرية، المكتب الجامعى الحديث 2006
بدر الدين كمال عبده، محمد السيد حلاوة، رعاية المعاقين سمعيًا وحركيًا، الاسكندرية، المكتب الجامعى الحديث 2001
دينا السيد طه المنياوى، الاعاقة العقلية، القاهرة، مكتبة الانجلو المصرية، 2024
زكنية عبدالقادر خليل عبدالقادر، مدخل الممارسة العامة فى مجالات الخدمة الاجتماعية، القاهرة، مكتبة الانجلو المصرية، 2011
السيد عبدالحميد عطية، سلمى محمود جمعه، الخدمة الاجتماعية وذوى الاحتياجات الخاصة، الاسكندرية، المكتب الجامعى الحديث، 2001
عائض بن سعد أبونخاع الشهرانى، الخدمة الاجتماعية شمولية التطبيق- ومهنية الممارسة، مكتبة الملك فهد الوطنية، در خوارزم العلمية للنشر والتوزيع، ط6، 2020
عبدالمنصف حسن رشوان، ممارسة الخدمة الاجتماعية مع الفئات الخاصة ذوى الاحتياجات الخاصة والموهوبين، الاسكندرية، المكتب الجامعى الحديث، 2006
محمد سلامة غبارى، رعاية الفئات الخاصة فى محيط الخدمة الاجتماعية (رعاية المعوقين)، الاسكندرية، المكتب الجامعى الحديث، 2003
محمد سيد فهمى، السيد رمضان، الفئات الخاصة من منظور الخدمة الاجتماعية (المجرمين- المعوقين)، الاسكندرية، المكتب الجامعى الحديث، 1999
محمد سيد فهمى، الفئات الخاصة من منظور الخدمة الاجتماعية، الاسكندرية، المكتبة الجامعية، 2001
محمد سيد فهمى، مدخل فى الخدمة الاجتماعية، الاسكندرية، المكتب الجامعى الحديث، 2002
محمد سيد فهمى، واقع رعاية المعوقين فى الوطن العربى، الاسكندرية، المكتب الجامعى الحديث، 2005
مدحت أبوالنصر، الاعاقة النفسية المفهوم والأنواع وبرامج الرعاية، القاهرة، مجموعة النيل العربية، 2005
نظيمة أحمد محمود سرحان، الخدمة الاجتماعية المعاصرة، القاهرة، مجموعة النيل العربية، 2006
نظيمة أحمد محمود سرحان، منهاج الخدمة الاجتماعية، القاهرة، دار الفكر العربى، 2006